绿叶有情

    儿子要买衣服，邀请我陪他去奥特莱斯店逛逛。城堡式的建筑，让浓郁的商业聚集地散发出神秘的典雅气氛。有心看男装未看中，无心看女装却被一件黑色衬衣吸引。质地、颜色、甚至尺寸都合适，无奈那夸张的造型却并不符合职业装的定义。有点忍痛割爱而放弃了。可娇小的年轻导购却不急不躁，推荐了一件一般商场并不多见的秋冬长裙，质地颜色均不错，款式有点中规中矩肯定入不了年轻时尚人群的法眼，而对我来说却是难得的收获。尽管略微有点超出我对他的估价，可是儿子拿来手机一搜，说这是个比较高端的女装品牌，难得遇到合适的就不要错过了。为了不让孩子对我落伍的消费观念失望，就半推半就地带走了。

     回来的路上，我想到了年轻的导购员。品牌的力量不仅体现在商品的款式和质地上，更重要的体现在其员工的素质上。她能在短时间内透过顾客的外表，迅速判断出其需求，是超强能力的体现。我自己在职业中是难以做到如此精准的。经常以专业人士自居，一般是对着别人提出的问题进行充分的研究，却并不善于去主动开发和引导客户的需求。因此，干了大半辈子了，骨子里还是一个专业人员，永远成不了商业经营者。其实呢，通过自己的工作，让客户清楚地认识到真正的需求，并很好地去提供这种服务，这不就是一切商业运营模式的精髓吗？这个年轻导购员带给我的简直就是震惊。

    更为震惊的还在后面。第二天就主动给我发来消息，给我介绍已付保养小常识。又过了两天，又发来天气冷暖的提醒。尽管明知道是商业营销手段，内心还是有感动的。连这么一个落伍的老太她都能不遗余力地去联络，相信对于去她店里消费过的时尚顾客，她更不会放弃。一个从来没听说过的品牌就这样走进了我的内心。不知道衣服真正穿上是啥效果，但是这家店的营销服务已经让我五体投地了。